1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :

S.M.K. Flowers Création

Wendy Chatelain

310 Chemin de la Tour, 83310 Grimaud

E-mail : smkflowerscreation@gmail.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes, S.M.K. Flowers Création peut collecter les données suivantes :

– nom et prénom

– adresse postale

– adresse e-mail

– numéro de téléphone

– informations nécessaires à la livraison

– informations liées à la commande et au paiement

– échanges transmis via le formulaire de contact ou par e-mail

Les données bancaires ne sont pas conservées par S.M.K. Flowers Création lorsque le paiement est traité par un prestataire sécurisé tel que Stripe ou PayPal.

3. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour :

– traiter les commandes

– assurer la livraison

– répondre aux demandes de contact

– assurer le suivi client

– gérer les réclamations

– respecter les obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés selon les cas sur :

– l’exécution du contrat ou des mesures précontractuelles

– le respect d’obligations légales

– l’intérêt légitime de l’entreprise pour la gestion de la relation client

– le consentement, lorsqu’il est requis

5. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement à S.M.K. Flowers Création ainsi qu’aux prestataires strictement nécessaires au traitement de la commande, notamment :

– prestataires de paiement

– transporteurs

– hébergeur du site

– outils techniques nécessaires au fonctionnement du site

Les données ne sont pas revendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées lorsque la loi l’exige, notamment pour les obligations comptables et fiscales.

Les données liées aux demandes de contact sont conservées pendant une durée raisonnable n’excédant pas ce qui est nécessaire au traitement de la demande.

7. Droits des personnes

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

– droit d’accès

– droit de rectification

– droit d’effacement

– droit d’opposition

– droit à la limitation du traitement

– droit à la portabilité lorsque celui-ci s’applique

Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse suivante : smkflowerscreation@gmail.com

En cas de difficulté non résolue, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son bon fonctionnement, à la mesure d’audience ou à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Lorsque la réglementation l’exige, le consentement de l’utilisateur est recueilli avant le dépôt des cookies non nécessaires.

L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau cookies du site ou les paramètres de son navigateur.

9. Sécurité

S.M.K. Flowers Création met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez écrire à :

smkflowerscreation@gmail.com