Article 1 – Identité du vendeur

S.M.K. Flowers Création

Entreprise individuelle – Auto-entrepreneur

Wendy Chatelain

310 Chemin de la Tour, 83310 Grimaud

E-mail : smkflowerscreation@gmail.com

SIRET : 949 021 547

TVA non applicable, article 293 B du CGI

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des créations florales artificielles réalisées à la main.

La majorité des créations sont personnalisables ou réalisées sur-mesure selon les demandes du client.

Les photographies et descriptions sont présentées avec le plus grand soin possible. En raison du caractère artisanal des créations, de légères variations peuvent exister.

Article 3 – Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et, lorsque cela est nécessaire, après confirmation des éléments de personnalisation communiqués par le client.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

S.M.K. Flowers Création se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.

Article 5 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les solutions sécurisées proposées sur le site, notamment PayPal et Stripe.

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.

Article 6 – Délais de fabrication

Les créations étant réalisées à la main, le délai moyen de fabrication est d’environ 3 semaines.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon la complexité de la commande ou la période d’activité.

Article 7 – Livraison

Les livraisons sont assurées en France et en Europe, et peuvent, selon les cas, être proposées à l’international.

Les envois sont réalisés notamment via La Poste et Mondial Relay.

Les frais et délais de livraison sont indiqués au client avant validation de la commande.

S.M.K. Flowers Création ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’un dommage imputable au transporteur.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’une vente à distance.

Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

En conséquence, les créations personnalisées, sur-mesure ou réalisées à la demande ne sont ni reprises ni remboursées, sauf erreur avérée de la part de S.M.K. Flowers Création ou défaut constaté à réception.

Article 9 – Réclamations

Toute réclamation devra être adressée par e-mail à smkflowerscreation@gmail.com ou contact@smk-flowers.com  dans un délai raisonnable après réception de la commande, accompagnée, si nécessaire, de photographies du produit concerné.

Article 10 – Responsabilité

S.M.K. Flowers Création ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté, ni des conséquences d’un cas de force majeure.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.